Avaliação de Desempenho – por onde começar??

Nunca fez uma avaliação de desempenho antes? Se você não pode contar no momento com uma consultoria para fazer este trabalho para você, hoje dou algumas orientações para que você mesmo faça esse processo:

Estabelecimento de critérios

Como passo inicial, defina o que você observará. Algumas sugestões são: número de clientes atendidos por dia, quantidade de pedidos por hora e tarefas planejadas versus executadas.

É indicado que cada área estabeleça quais são os critérios específicos para a medição do desempenho, sem deixar de levar em conta as tendências de mercado e os períodos do ano.

Quando se fala em produtividade, o que vem à cabeça é produzir mais em menos tempo. Porém, a qualidade é um fator que não pode ser deixado em segundo plano.Na fase inicial de planejamento, também é preciso definir os parâmetros de qualidade, quantidade e tempo esperados para a execução de cada tarefa e/ou desenvolvimento de cada produto ou serviço. Em seguida, deve-se compartilhar as metas e o padrão exigido com todos os envolvidos.

Acompanhe os indicadores

Por se tratar de algo novo na empresa, o RH deve, inicialmente, acompanhar de perto os indicadores de produtividade. Cheque quais rendimentos não estão satisfatórios e observe se é algo relacionado a um pequeno grupo ou a muitos colaboradores da empresa.

O segundo passo é chamar para uma sessão de feedback aqueles que apresentam resultados insatisfatórios. Mostre onde estão acertando e no que podem melhorar. Continue a avaliação dos indicadores.

É papel da área de gestão de pessoas trabalhar o engajamento da equipe. Afinal, colaboradores motivados são muito mais produtivos.

Quando os resultados estiverem adequados, recomenda-se que a gerência defina uma periodicidade maior para o acompanhamento dos indicadores.

Registre!

Automatizar o registro de dados para acompanhar os índices de produtividade torna a tarefa mais isenta e diminui as chances de erro de cálculo. Há no mercado, atualmente, vários sistemas que permitem registrar diferentes processos e ações e, ao final, medir a eficiência deles, através do cruzamento de vários indicadores que facilitarão a análise e a tomada de decisão.

Além disso, você pode orientar seus funcionários a utilizarem aplicativos e ferramentas que os auxiliem na produtividade e na eficiência no trabalho. Faça uma campanha interna, divulgando-os e sugerindo a melhor forma de usá-los.

Faça benchmarking 

Pesquise outras companhias do mesmo segmento que tenham processos semelhantes aos seus.

Avalie boas práticas de outras empresas equivalentes e coloque em funcionamento o que fizer sentido e puder melhorar sua eficiência.

Mantenha o acompanhamento

 Após a implantação inicial, insira os indicadores em seu planejamento. Mesmo que o negócio esteja com bons índices, mantenha o monitoramento e busque sempre por inovações para superar os resultados e reduzir os custos.Muitas empresas implementam ferramentas para medir a produtividade porque o desempenho não vai bem e, quando tudo entra nos eixos, deixam de lado.

A busca pela produtividade deve ser contínua e fazer parte da administração do negócio, assim como outras áreas e funções. Quando menos você esperar, ela estará incorporada aos processos e fará parte da rotina dos colaboradores.Com isso, vem a receita do sucesso: funcionários produtivos, clientes satisfeitos e empresa lucrando deixarão de ser metas e se tornarão realidade.

Enfim, é preciso levar em consideração e compreender que a produtividade engloba aspectos externos que fogem do controle dos empregadores. Mas ela também está ligada a fatores comportamentais com os quais, muitas vezes, a empresa pode contribuir positivamente.

Tais elementos refletem na cultura corporativa, como motivação, engajamento e clima organizacional.

Não se esqueça de que é possível incorporar o índice de desempenho aos processos existentes, tornando factível medi-lo, aprimorá-lo e sempre buscar novos caminhos que possam melhorar definitivamente a produtividade dos colaboradores.

Boa semana!

Fiquem com Deus!